Conciergerie
Notre Service de Conciergerie est destiné aux entreprises qui souhaitent encourager et bénéficier à plein des solutions de visioconférence et de leurs effets bénéfiques sur le travail collaboratif, l’environnement et la réduction des coûts.
Le Service de Conciergerie vise donc à faciliter l’organisation et l’utilisation des systèmes de visioconférence et à assurer leur disponibilité permanente, ainsi qu’à éviter les importantes pertes de temps qui résultent de réunion pas ou peu préparées, décourageantes pour les utilisateurs.
Notre prestation consiste à:
AVANT : Organiser & Préparer
- Planifier et réserver les ressources
- Confirmer les inscriptions et envoyer des rappels aux utilisateurs
- Valider la disponibilité et les versions logicielles des différents sites
- Etablir & tester les connexions avant utilisation
PENDANT : Assister les utilisateurs à tout moment pendant la conférence
- Surveiller les visioconférences et intervenir en temps réel si incident
- Répondre à leurs questions et demandes
- Inviter & Réaliser des connexions ad hoc en direct
Un Service Manager est votre interlocuteur dédié, il est joignable à tout moment pendant les heures de service et vous remet chaque mois à l’occasion d’une revue d’activité, un tableau de bord avec des indicateurs chiffrés concernant les aspect quantitatifs (#, durées, % d’utilisation, entités utilisatrices) et qualitatifs (% réunions sans problèmes, # d’incidents, durées, causes et résolution, etc.)
Tarification
- Au forfait selon les plages horaires, les compétences nécessaires (complexité & langues), le nombre et la durée moyenne des visioconférences
- A l’acte si une activité/volumétrie minimale le permet
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