Nous pouvons organiser la planification des interventions avec les clients ou utilisateurs finaux, assurer leur suivi et fournir le soutien technique à vos techniciens ou aux tiers qui interviennent pour votre compte lors de l’installation ou lors de travaux divers (raccordement par exemple).

Nos prestations peuvent inclure, au choix

  • La prise de rendez- avec les clients ou les utilisateurs
  • La gestion du planning des techniciens
  • La synchronisation des opérations (notamment par la vérifications des pré requis : par exemple, nous assurer à « J-n » de la disponibilité de l’accès réseau, de la réception du matériel, des procédures d’accès au site, etc..
  • La confirmation du rdv aux clients/utilisateurs et différentes parties prenantes
  • La gestion des problèmes de configuration
  • La réalisation des enquêtes de satisfaction post-intervention
  • Éventuellement la géo localisation et le suivi des techniciens en temps réel pendant toute l’intervention (solution Notico)