Notre Service de Conciergerie est destiné aux entreprises qui souhaitent encourager et bénéficier à plein des solutions de visioconférence et de leurs effets bénéfiques sur le travail collaboratif, l’environnement et la réduction des coûts.

Le Service de Conciergerie vise donc à faciliter l’organisation et l’utilisation des systèmes de visioconférence et à assurer leur disponibilité permanente, ainsi qu’à éviter les importantes pertes de temps qui résultent de réunion pas ou peu préparées, décourageantes pour les utilisateurs.

Notre prestation consiste à:

  • AVANT : Organiser & Préparer
    • Planifier, réserver les ressources,
    • Confirmer les inscriptions et envoyer des rappels aux utilisateurs
    • Valider la disponibilité et les versions logicielles des différents sites
    • Etablir & tester les connexions avant utilisation
  • PENDANT : Assister les utilisateurs à tout moment pendant la conférence
    • Surveiller les visioconférences et intervenir en temps réel si incident
    • Répondre à leurs questions et demandes
    • Inviter & Réaliser des connexions ad hoc en direct

Un Service Manager est votre interlocuteur dédié, il est joignable à tout moment pendant les heures de service et vous remet chaque mois à l’occasion d’une revue d’activité, un tableau de bord avec des indicateurs chiffrés concernant les aspect quantitatifs (#, durées, % d’utilisation, entités utilisatrices) et qualitatifs (% réunions sans problèmes, # d’incidents, durées, causes et résolution, etc.)

  • Tarification
    • Au forfait selon les plages horaires, les compétences nécessaires (complexité & langues), le nombre et la durée moyenne des visioconférences
    • A l’acte si une activité/volumétrie minimale le permet